Condiciones de Arriendo de Autos en Punta Arenas

Condiciones generales de arriendo

Turismo Southland EIRL · Nombre comercial: Southland Rent a Car · Punta Arenas, Chile

1. GENERALIDADES

Turismo Southland EIRL, que opera bajo el nombre comercial Southland Rent a Car (la Arrendadora), entrega en arriendo el vehículo individualizado en el contrato. Integran el acuerdo el contrato, estas condiciones generales y el acta de entrega y recepción. El arrendatario declara que sus datos y documentos son auténticos y vigentes.

2. RESERVAS Y CANCELACIONES

La reserva se confirma por categoría de vehículo, sin garantizar marca, modelo o color. Se requiere un anticipo del 20% del valor total. Si el cliente cancela con al menos 30 días de anticipación, se devolverá un monto equivalente al 10% del valor total del arriendo. Las cancelaciones posteriores y las reservas no utilizadas se regirán por lo informado al contratar y por los derechos legales aplicables. El vehículo se reservará hasta una hora después de la hora de retiro acordada; transcurrido ese plazo sin aviso, podrá considerarse no presentación (No Show).

3. CONDUCTORES

Solo podrán conducir el arrendatario y los conductores adicionales expresamente registrados y autorizados. Edad mínima: 23 años. Antigüedad mínima de licencia: tres años. Todos deberán presentar licencia vigente y documento de identidad o pasaporte; cuando corresponda, se exigirá documentación adicional para conducir legalmente en Chile. Los conductores adicionales no tienen costo.

4. ENTREGA

El estado, accesorios, documentación y combustible del vehículo se registrarán en el acta de entrega y recepción, que el arrendatario deberá revisar. Las entregas o devoluciones fuera del horario de oficina deberán coordinarse previamente y tienen un cargo de $55.000 por servicio. La posibilidad de acomodar entregas antes de las 22:00 no constituye una garantía ni modifica automáticamente dicho cargo.

5. PERÍODO DE ARRIENDO

Cada día de arriendo comprende 24 horas consecutivas desde la hora de entrega acordada. Se otorga una tolerancia de tres horas para la devolución; una vez superada, se cobra un día adicional. Toda prórroga requiere autorización previa de la Arrendadora y puede implicar una tarifa distinta. El uso posterior al vencimiento sin autorización no constituye una extensión automática del contrato.

6. DEVOLUCIÓN

El vehículo se devolverá en el lugar, fecha y hora pactados, con los accesorios y condiciones consignados en el acta, salvo desgaste normal. Debe devolverse con el mismo nivel de combustible; el faltante se cobrará según la tarifa informada en el contrato. La limpieza normal está incluida. Las manchas difíciles que requieran lavado especial de tapicería podrán generar un cargo de $40.000, previa constatación. Las devoluciones en otra ciudad o país solo se permitirán cuando estén expresamente autorizadas y con sus cargos acordados. El cliente debe retirar sus pertenencias.

7. PRECIO, KILOMETRAJE Y SERVICIOS

La tarifa base y los cargos aplicables constarán en la reserva o contrato. Los arriendos de tres días o más incluyen kilometraje libre; en arriendos inferiores a tres días se cobran $500 por kilómetro recorrido además de la tarifa diaria. La silla de bebé y los conductores adicionales no tienen cargo. Los servicios de GPS, cadenas, traslados, devolución en otra ciudad y otros adicionales estarán sujetos a cotización y aceptación previa; los importes históricos del documento anterior no se consideran automáticamente vigentes.

8. REQUISITOS Y GARANTÍA

Para arrendar se exige documentación vigente y el cumplimiento de los requisitos de conducción establecidos en la cláusula 3. Se solicita una retención temporal de $600.000 en una tarjeta de crédito aceptada por la Arrendadora. La aplicación y liberación de la garantía se sujetarán a las obligaciones efectivamente exigibles, a los cargos debidamente acreditados y a las condiciones informadas al contratar. El plazo bancario de liberación puede depender del emisor de la tarjeta.

9. CRUCE DE FRONTERAS

Los cruces internacionales requieren autorización previa de la Arrendadora y cumplimiento de los trámites aduaneros y seguros aplicables. Para Argentina, el permiso se gestiona ante el Servicio Nacional de Aduanas de Chile y sus valores son $120.000, $180.000 o $240.000 según duración, con seguro internacional incluido según la documentación emitida. El cliente deberá entregar sus antecedentes oportunamente y respetar países, fechas y condiciones autorizados. Los viajes a otros países y las devoluciones fuera de Chile requieren autorización expresa y condiciones particulares por escrito. No se garantiza asistencia ni vehículo de reemplazo en el extranjero fuera de las coberturas efectivamente contratadas.

10. PROHIBICIONES

Se prohíbe permitir conductores no autorizados; conducir bajo alcohol o drogas; subarrendar; usar el vehículo para fines ilícitos, carreras o transporte remunerado no autorizado; exceder su capacidad; remolcar sin autorización; modificarlo o repararlo sin consentimiento; circular por rutas o terrenos no habilitados; cruzar fronteras sin permiso; manipular dispositivos instalados; y abandonar el vehículo sin informar a la Arrendadora. El arrendatario deberá respetar las limitaciones propias de la categoría y tracción del vehículo.

11. MULTAS E INFRACCIONES

El arrendatario responderá por las multas, peajes e infracciones imputables al uso del vehículo durante el arriendo, incluso cuando sean notificadas con posterioridad. Todo cobro deberá estar respaldado y realizarse conforme al contrato y a la legislación aplicable.

12. RESPONSABILIDADES

El arrendatario debe custodiar y utilizar el vehículo diligentemente y avisar oportunamente cualquier daño, pérdida o falla. Responderá por los perjuicios que le sean legal y contractualmente imputables, sin perjuicio de los límites, coberturas y exclusiones válidamente pactados. Los gastos de rescate y los daños a terceros se regirán por los antecedentes del caso, el contrato y las pólizas vigentes.

13. ASISTENCIA EN RUTA

Ante una falla o siniestro, el cliente deberá comunicarse al teléfono de asistencia señalado en el contrato. La asistencia podrá incluir apoyo de batería, cambio de neumático por el de repuesto, apertura del vehículo y coordinación de grúa, según las circunstancias y la cobertura contratada. Los tiempos de respuesta dependen de ubicación, acceso y disponibilidad de prestadores.

14. VEHÍCULO DE REEMPLAZO

En caso de falla mecánica no atribuible a mal uso o negligencia, la Arrendadora gestionará una solución y, cuando corresponda, un vehículo de reemplazo sujeto a disponibilidad y obligaciones aplicables. Si la inmovilización resulta de un uso indebido, se aplicarán las responsabilidades y coberturas del contrato. Fuera de Chile no se garantiza vehículo de reemplazo.

15. SINIESTROS

Ante accidente, robo, pérdida o daño, el conductor deberá avisar de inmediato a la Arrendadora y a las autoridades competentes cuando corresponda. Deberá entregar una descripción de lo ocurrido, antecedentes de terceros, fotografías disponibles y documentación policial o administrativa pertinente. No deberá celebrar acuerdos en nombre de la Arrendadora sin autorización. En el extranjero, los trámites ante la autoridad se realizarán en el país donde ocurrió el hecho. La asistencia, los rescates y los cobros se sujetarán a la cobertura y responsabilidades aplicables.

16. SEGUROS, COBERTURAS Y DEDUCIBLES

Las coberturas y exclusiones serán exclusivamente las indicadas en el contrato y las pólizas vigentes. Como condiciones comerciales informadas, se contempla un deducible general de 25 UF más IVA y un deducible especial de 50 UF más IVA para volcamiento o fundición de motor, en los supuestos en que corresponda según contrato y cobertura. La existencia de deducible no implica que todo evento esté cubierto. Los daños menores, daños excluidos y responsabilidades de terceros se tratarán según los términos efectivamente contratados y la ley.

17. DOMICILIO Y DISPOSICIONES FINALES

Turismo Southland EIRL tiene su domicilio en Punta Arenas, Chile. Estas condiciones complementan el contrato particular y el acta de entrega y recepción. En caso de discrepancia sobre tarifas, servicios o coberturas, deberán examinarse los documentos aceptados por las partes y la legislación aplicable. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de los consumidores.